سوالات متداولي
سوالات متداول
- چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را در سایت اداره پست یا تیپاکس چک کنید.
- اگر کالا هنگام تحویل شکسته باشد چه کنم؟
نگران نباشید! حتماً همان لحظه دریافت، بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه شکستگی، حداکثر تا ۲۴ ساعت از لحظه تحویل، به ما در واتساپ یا تلگرام (به شماره ۰۹۱۰۲۴۶۴۳۸۱) پیام دهید و عکس کالا و بستهبندی را ارسال کنید تا در سریعترین زمان پیگیری و جبران شود.
- آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
بله، اگر سفارش شما هنوز پردازش و ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را ثبت کنید.
- آیا میتوانم سفارشم را کادوپیچ کنم؟
بله! اگر قصد دارید سفارش را به عنوان هدیه بفرستید، کافی است در قسمت یادداشت سفارش ذکر کنید تا بستهبندی اختصاصی و زیبا برایتان انجام دهیم.