قوانین و مقررات
قوانین و مقررات لومی استور
خوشحالیم که «لومی استور» را برای خرید انتخاب کردهاید. برای داشتن تجربهای بهتر، خواهشمندیم قوانین زیر را مطالعه بفرمایید:
۱. ثبت و پیگیری سفارش:
- تمامی سفارشها در لومی استور از طریق سایت ثبت میشوند. پس از نهایی کردن خرید، پیامک تایید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
- همکاران ما در کوتاهترین زمان ممکن، سفارش شما را پردازش و برای ارسال آماده میکنند.
۲. شرایط ارسال و بستهبندی:
- از آنجایی که محصولات ما (ظروف دکوری و شمع) ظریف و آسیبپذیر هستند، تمامی سفارشات با بستهبندیهای ایمن و مخصوص ارسال میشوند تا صحیح و سالم به دست شما برسند.
- هزینههای ارسال بر اساس تعرفه شرکتهای حملونقل (پست/تیپاکس) محاسبه شده و در زمان تسویه حساب نمایش داده میشود.
۳. سیاست مرجوعی و تضمین سلامت کالا:
- تضمین سلامت: ما سلامت کالا را تا لحظه تحویل به شما تضمین میکنیم. در صورت بروز هرگونه شکستگی در حین حملونقل، خواهشمندیم حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به همراه عکس و فیلم بستهبندی به پشتیبانی ما (شماره 09108590612) اطلاع دهید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
- انصراف از خرید: طبق قوانین تجارت الکترونیک، در صورتی که کالا باز نشده و بستهبندی اصلی آن مخدوش نشده باشد، تا ۷ روز کاری امکان مرجوعی کالا وجود دارد. (هزینه ارسال در این حالت به عهده مشتری محترم است).
۴. حریم خصوصی:
- اطلاعات شخصی شما در لومی استور کاملاً محرمانه باقی میماند و ما متعهد به محافظت از حریم خصوصی مشتریان عزیزمان هستیم.